풀필먼트 란? 풀필먼트 뜻

풀필먼트 서비스란?

풀필먼트(Fulfillment Service)는 물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 재고관리, 교환 및 환불 등의 모든 서비스와 과정을 담당하는 '물류 일괄 대행 서비스'를 말한다.

출처:픽사베이

 

예전엔 물류센터나 물류는 제조사와 유통사의 상품을 배송 및 보관해주는 물류 창고에 가까웠지만 현재는 코로나 19 사태로 인해 온라인으로 모든 일을 해결하자 온라인 쇼핑의 규모가 확대되어 이에 따라서 물류의 역할이 배송 및 보관을 넘어서 포장, 반품, 배송, 보관, 환불 등등의 모든 서비스를 행하는 물류 전문업체들이 많아졌습니다.

대표적으로 미국의 아마존과 한국의 쿠팡이 있다. 아마존이 제공하는 FBA(Fulfillment By Amazon) 서비스가 1999년 최초로 도입했다고 한다. 쿠팡은 2014년 로켓 배송 서비스를 실시하면서 서비스를 도입했고, 이베이 코리아도 풀필먼트 서비스를 제공하고 있다.

풀필먼트 서비스의 특징

• 배송시간 단축
  물류 전문업체는 재고를 자사의 창고에 보관해 주문을 받으면 창고에서 물건을 포장해 바로 배송할 수 있어서 배송시간이 단축된다.
• 비교적 저렴한 가격
  택배사와 물류센터, 온라인 쇼핑몰 등이 여러 업체가 거치게 되면서 수수료가 발생해 소비자가 수수료를 부담하면서 가격이 비쌀 수밖에 없는 구조였으나 풀필먼트는 1개의 업체가 모든 서비스들을 제공하면서 경쟁업체와의 수수료 경쟁 및 중간단계가 사라지면서 가격이 저렴할 수 있다.